Cambios y devoluciones de artículos personalizados

Los artículos en stock en la tienda admiten una personalización: ponerles un nombre.

No se admiten cambios ni devoluciones de estos artículos una vez se han realizado, salvo que a la hora de personalizarlo yo haya cometido algún error (por ejemplo haber puesto otro nombre, haberlo escrito mal, etc.).

Cambios y devoluciones de artículos sin personalizar

Los artículos que aparecen en stock, listos para enviar, sin personalizar, pueden ser devueltos o cambiados.

• Si la devolución es por motivos personales debidos a un cambio de opinión o error a la hora de hacer la compra, estaré encantada de aceptar la devolución, pero tendrás que hacerte cargo de los gastos del envío. Deberás hacerme llegar los productos en perfecto estado y, a más tardar en el plazo de 15 días naturales tras la recepción de los productos. Una vez haya recibido el artículo y comprobado que se encuentra en perfecto estado, efectuaré el reembolso del dinero. Utilizaré el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

• Si el fallo ha sido mío (producto defectuoso o no coincidente con el artículo comprado…) será Gran Pequeño quien se hará cargo de los gastos asociados a la devolución.

Procedimiento para cambios y devoluciones:

1) Comunícame por mail tu decisión de devolver/cambiar la compra. Si estás realizando un cambio por otro artículo que se encuentra en stock en la tienda, indícamelo para que te lo pueda reservar.

2) Envíame el producto a:

Gran Pequeño

Cristina Talavera

Calle Puente, 16, 3ºA

45500 Torrijos

Toledo

3) Dentro del paquete deberán figurar los datos del pedido, los del comprador y el motivo de la devolución/cambio.

4) Una vez reciba el producto y compruebe que está en perfecto estado, te devolveré el importe del producto (más los gastos de envío si corresponde).

5) Si estás realizando un cambio debido a un error mío, los gastos del envío correrán por mi cuenta.

6) Si estás cambiando artículos de diferente precio, en caso de ser el nuevo artículo más caro, deberás abonar la diferencia de precio (además de los gastos de envío si procede). Si es más barato, yo te abonaré a ti la diferencia de precio.