POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cambios y devoluciones de artículos personalizados

Debido a la especial naturaleza de los artículos personalizados, no se admiten cambios ni devoluciones de estos artículos una vez se han realizado. Salvo que a la hora de personalizarlo yo haya cometido algún error (por ejemplo no haber puesto el nombre, o haber puesto otro). Para más información, entra en la página Personalización.

 

Cambios y devoluciones de artículos en stock

Los artículos que aparecen en stock, listos para enviar, pueden ser devueltos o cambiados (siempre y cuando no hayan sido personalizados de ninguna manera antes de ser enviados).

  • Si la devolución es por motivos personales debidos a un cambio de opinión o error a la hora de hacer la compra, estaré encantada de aceptar la devolución, pero tendrás que hacerte cargo de los gastos del envío. Deberás hacerme llegar los productos en perfecto estado y, a más tardar en el plazo de 15 días naturales tras la recepción de los productos. Una vez haya recibido el artículo y comprobado que se encuentra en perfecto estado, efectuaré el reembolso del dinero. Utilizaré el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

  • Si el fallo ha sido mío (producto defectuoso o no coincidente con el artículo comprado…) será Gran Pequeño quien se hará cargo de los gastos asociados a la devolución.

 

Procedimiento para cambios y devoluciones:

1) Comunícame por mail tu decisión de devolver/cambiar la compra. Si estás realizando un cambio por un artículo que se encuentra en stock, indícamelo para que te lo pueda reservar.

2) Envíame el producto a:

Gran Pequeño

Cristina Talavera

Calle Puente, 16, 3ºA

45500 Torrijos

Toledo

3) Dentro del paquete deberán figurar los datos del pedido, los del comprador y el motivo de la devolución/cambio.

4) Una vez reciba el producto y compruebe que está en perfecto estado, te devolveré el importe del producto (más los gastos de envío si corresponde).

5) Si estás realizando un cambio de un artículo por otro debido a un error mío, los gastos del envío correrán por mi cuenta, pero deberás abonar la diferencia de precio en caso de que el nuevo artículo sea más caro que el anterior. Si, al contrario, es más barato, te reembolsaré yo la diferencia. Si el cambio es por otros motivos (cambio de idea, no es lo que pensabas…), se hará el mismo procedimiento con la diferencia de precio, pero además deberás abonar los gastos de envío. Te informaré en todo momento de cómo se hará la transacción que proceda en cada caso.

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